Die Lufthansa sucht auf ihrer ersten offiziellen Erkundungsreise ins Silicon Valley nach neuen Wegen in die digitale Zukunft, kooperiert mit Startups und will Kunden mit neuem digitalen Service locken. „Es geht gerade ein Ruck durchs Unternehmen“, sagt Torsten Wingenter, seit November 2015 Director of Innovations bei Lufthansa. Laut David Doyle, Director Personalized Passenger Experience bei Lufthansa, sei der Kunde heute an einen gewissen Service gewöhnt, bereits beim Buchen. Doch ,Customized Marketing´ ist nichts Neues.
Sunnyvale: Für die Delegation der Lufthansa ist der Besuch bei Plug and Play, einem Finanz – und Förderprogramm für Start-ups, eine von vielen Stationen auf der ersten offiziellen Reise an die US-Westküste, wo Lufthansa den neuen Direktflug Frankfurt – San Jose präsentiert und junge Gründer kennenlernen will. Sebastian Herzog, Leiter des neu geschaffenen „Innovation Hub“ ist laut Handelsblatt über- zeugt davon, dass der Austausch mit der US-Westküste die Zukunft der Airline entscheiden werde. Alle gerade erfolgreichen Start-ups, wie Airbnb oder Über, seien nicht von Leuten aus der klassischen Reise-Industrie gegründet worden. Der 90 Jahre alte Konzern, also Lufthansa, so schreibt das Handelsblatt, müsse den Fokus erweitern. Es gehe bislang noch eher gemächlich vor sich. Das solle sich ändern.
Bei seinem Dienstantritt 2014 verordnete Lufthansa-Chef Carsten Spohr dem Unternehmen ein Digitalisierungsprogramm, Innovationen sind „Lufthansa sucht nach Wegen in die digitale Zukunft“ weiterlesen
